Son Güncelleme Tarihi: 13.07.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.lilithaksesuar.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen satış işlemlerinde, satıcı ile alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Taraflar
Satıcı
Unvan: Lilith Takı & Aksesuar
Web Sitesi: www.lilithaksesuar.com
Adres: Merkez Mah. Amiral Sağlam Cd. No:22/B, 41950 Gölcük / Kocaeli
Telefon: 0530 075 76 41
E-posta: info@lilithaksesuar.com
Alıcı
www.lilithaksesuar.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir.
Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.lilithaksesuar.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Dayanak
İşbu sözleşme;
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
- Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
- ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
4. Ürün Bilgileri
Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin;
- ürün adı,
- ürün kodu,
- miktarı,
- rengi (varsa),
- fiyatı,
- KDV dahil satış bedeli,
- kargo ücreti,
- ödeme yöntemi,
sipariş ekranında ve sipariş onayında belirtilen bilgiler esas alınır.
5. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, siparişini elektronik ortamda onayladıktan sonra ödeme işlemini seçmiş olduğu yöntem ile gerçekleştirir.
Sipariş, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Ödeme işlemlerinde meydana gelebilecek banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı teknik sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
Dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski veya olağan dışı işlem tespit edilmesi halinde Satıcı siparişi doğrulama amacıyla ek bilgi talep edebilir veya siparişi iptal edebilir.
6. Teslimat
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilen süreler esas alınmakla birlikte, yasal süreyi aşmamak kaydıyla mümkün olan en kısa sürede gönderim sağlanır.
Resmî tatiller, mücbir sebepler, doğal afetler, yoğun kampanya dönemleri veya kargo kaynaklı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
7. Kargo Teslimi
Alıcı, kargo paketini teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür.
Aşağıdaki durumlarda teslimat görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir:
- ezilmiş paket,
- yırtılmış ambalaj,
- açılmış koli veya paket,
- eksik ürün,
- hasarlı ürün.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderiler, kargo sırasında hasar görmemiş kabul edilebilir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
İade edilecek ürünün;
- kullanılmamış,
- yeniden satılabilir durumda,
- eksiksiz,
- orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Kullanıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Hijyen nedeniyle tekrar satılması uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
- Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
- Cayma hakkı kapsamında olmadığı mevzuat ile belirlenen diğer ürünler.
10. İade Süreci
Cayma hakkı kapsamında iadesi uygun bulunan ürünlerin bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, ödeme yapılan yöntem esas alınarak Alıcı’ya iade edilir.
İade işlemi, ürünün Satıcı tarafından teslim alınması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından başlatılır.
11. Ürün İncelemesi
İade veya değişim amacıyla gönderilen ürünler teslim alındıktan sonra teknik ve fiziksel incelemeye tabi tutulabilir.
Ürünün;
- kullanılmış olması,
- zarar görmesi,
- tekrar satışa uygun olmaması,
- eksik gönderilmesi,
durumlarında ilgili mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır.
12. Fiyat Hataları
Sistemsel hata, yazılım hatası, stok senkronizasyonu veya açıkça yanlış fiyat gösterimi gibi durumlarda Satıcı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Bu durumda Alıcı’ya en kısa sürede bilgi verilir ve tahsil edilen ödeme yasal süre içerisinde iade edilir.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, lokavt, resmi makam kararları, internet altyapısı sorunları, kargo faaliyetlerini engelleyen olağanüstü durumlar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
14. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, yürürlükte bulunan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.
Detaylı bilgiye www.lilithaksesuar.com adresinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.
15. Delil Sözleşmesi
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın elektronik kayıtları, sistem logları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları ve ticari defterleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında delil niteliği taşır.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar kapsamında tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkilidir.
17. Yürürlük
Alıcı, www.lilithaksesuar.com üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Bu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer.